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售后

（顧客滿意程度調(diào)查表）

良好的售后服務(wù)是實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的條件之一，也是我們對顧客的莊嚴承諾。顧客在選用本公司的產(chǎn)品同時，就已經(jīng)選擇了對本公司的信任。作為我們，更應(yīng)該本著以顧客為本的精神，以“優(yōu)惠價格，周到的服務(wù)，可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”讓顧客在使用產(chǎn)品的同時為顧客提供更完善的售后服務(wù)。
為了更好的達到這一目標，我公司鄭重承諾：
一、對產(chǎn)品質(zhì)量的承諾
我公司所有產(chǎn)品均有質(zhì)量保證，對所有產(chǎn)品均嚴格按國家產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)要求來生產(chǎn)、檢驗。
二、對售后服務(wù)的承諾
1.服務(wù)宗旨：及時、周到。
2.服務(wù)目標：用可靠的產(chǎn)品、周到的服務(wù)讓顧客滿意。
3.服務(wù)效率：以高效快捷的方式進行服務(wù)，必要時在24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行解決。
4.服務(wù)延續(xù)：跟蹤產(chǎn)品及相關(guān)客戶，虛心接受客戶的意見和建議，以此作為改進工作的依據(jù)，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量。
三、售后服務(wù)的處理方式
1、應(yīng)綜合考慮重要度及相關(guān)性；
2、以處理問題為首要任務(wù)，同時考慮運營成本；
3、能通過電話或視頻處理的問題，盡量以電話或視頻處理。
四、售后服務(wù)人員的派遣
以“高效、周到”為目標匹配“一次全面解決問題并達到顧客滿意”的售后服務(wù)人員。
五、聯(lián)系方式
1.售后：0510-83321236
2.技術(shù)支持：0510-83320895
六、售后服務(wù)基本程序

荆州迟澳酒店有限公司

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